Hulp op afstand via B2B Plaza Support
Via deze pagina kunnen wij u veilig en snel helpen met uw ICT-probleem.
U maakt eerst een afspraak met een van onze supportmedewerkers. Tijdens deze afspraak begeleidt onze medewerker u bij het opstarten van TeamViewer, het programma waarmee wij tijdelijk uw computer kunnen overnemen.
Na het installeren en starten van TeamViewer kan de supportmedewerker uitsluitend met uw toestemming op afstand meekijken of handelingen uitvoeren om het probleem voor u op te lossen.
Uw privacy en veiligheid staan hierbij uiteraard voorop.
Klik op de blauwe TeamViewer-knop om de software te downloaden. Zodra deze is gestart, kunt u samen met onze supportmedewerker een veilige hulpsessie beginnen.
Korte uitleg
- Stap 1:
Neem contact op met een supportspecialist van B2B Plaza voor directe hulp op afstand.
De computer, notebook of server waarop ondersteuning nodig is, moet zijn verbonden met het internet. Het is geen probleem als het systeem zich achter een firewall bevindt.
Vanaf dit apparaat gaat u naar deze pagina om de sessie te starten.
Let op: u heeft installatierechten (administratorrechten) nodig om de software te kunnen uitvoeren.
- Stap 2:
TeamViewer downloaden en starten
Na het klikken op de blauwe TeamViewer-knop wordt de software gedownload. Klik vervolgens op ‘Uitvoeren’ om het programma te starten.
Wanneer u een beveiligingsmelding krijgt met de vraag of u het programma echt wilt uitvoeren, kiest u opnieuw voor ‘Starten’ om verder te gaan.
- Stap 3:
Toegang verlenen aan de supportmedewerker
U ontvangt een melding dat de B2B Plaza supportmedewerker uw computer wil overnemen.
Klik op ‘Akkoord’ om de medewerker toegang te geven en de remote sessie te starten.
- Stap 4:
Ondersteuning en afronding
De supportmedewerker kan nu op afstand meekijken en handelingen uitvoeren om het probleem op te lossen.
Na afloop wordt de verbinding automatisch verbroken.
Uw privacy en gegevens blijven volledig beschermd tijdens de sessie.
Extern IP-adres
Hieronder ziet u uw externe IP-adres vermeld.
Wanneer de supportmedewerker hierom vraagt, kunt u dit nummer aan hem of haar doorgeven.
Dit adres is soms nodig om een veilige verbinding tot stand te brengen of om uw netwerk te identificeren tijdens de hulpsessie.
Uw externe IP-adres is: 45.95.70.108
Speedtest internet snelheid
Met de speedtest kunt u eenvoudig de snelheid van uw internetverbinding meten.
De test geeft inzicht in de downloadsnelheid, uploadsnelheid en reactietijd (ping) van uw verbinding.
Zo weet u direct of uw netwerk optimaal presteert en geschikt is voor toepassingen zoals VoIP, videoconferencing en cloudservices.
Provided by OpenSpeedtest.com